近日，故宫的一则致歉引起了广泛关注。原来是因为系统异常，导致不少观众购票出现状况，不过好在故宫及时发声，表示这些受影响的观众可免费参观，这波操作也算是亡羊补牢。大家好我是小咸鱼，这事儿一出来，网上可就热闹了。有人调侃说：“故宫这是在给大伙送福利呢，虽说方式有点意外，但免费参观谁不喜欢呀。”还有人开玩笑讲：“这是不是故宫的一种新营销策略，先制造点小插曲，再大方送福利，引得众人关注。”当然，这些都是玩笑性的表述。其实，在生活中类似这样的情况并不少见。就像咱们有时候在网上抢票，明明眼疾手快地按下了确认键，结果却因为网络卡顿或者系统故障，要么没抢到，要么信息显示错误。那种满心期待却落空的感觉，别提多郁闷了。而这次故宫的异常购票事件，对于那些原本计划好行程的观众来说，肯定是有不少困扰的。比如有的朋友可能早早安排好了时间和同行的人，就等着去故宫感受那浓厚的历史文化氛围，结果购票出了问题，计划差点泡汤。不过，故宫能迅速做出回应，给出免费参观的解决方案，还是值得点赞的。这也让我们看到，面对突发状况，积极应对才能化解矛盾，赢得大众的理解。希望以后这样的小插曲越来越少，让大家能更顺畅地领略故宫的美，毕竟那红墙黄瓦、雕梁画栋之间，藏着数不清的历史故事，值得我们好好探寻。